常见问题
账号问题管理 空间问题管理 资源问题管理 应用问题管理 机构问题管理 其他操作管理
操作手册
扬州智慧学堂-管理员手册 扬州智慧学堂-学生手册 扬州智慧学堂-教师手册 学校管理员手册2017版 教师使用手册2017版 学生使用手册2017版 区县管理员手册2017版
帮助视频
账号激活 教师—个人信息完善 学生—个人信息完善 学堂在线—观看直播(网页) 学堂在线—观看直播(手机) 学堂在线—校级直播创建 学堂在线—直播端的使用 教学助手—同步备课 教学助手—互动课堂 学生—班级提问 在线测评、题库管理
用户反馈

问题反馈

反馈查询

  • 平台上,如何重新分班?

    答:

    方法一:

    1、管理员进入学校管理后台—用户管理—学生管理,选中需要重新分班的学生,选择“导出”,导出excel-1学生信息,后面会用到。

    2、班级年级升级/调整后,管理员进入学校管理后台—班级管理,选择“导出班级”,导出最新的班级信息excel-2,后面会用到。



    3、管理员进入学校管理后台—用户管理—学生管理,选择“导入”,下载标准导入模板excel-3,根据第一步、第二步中导出的excel-1、excel-2信息,填写分班后excel-3中的学生姓名、性别、账号(必填项)、新的班级编码。填好之后,点击导入即可。

    注:激活之后的用户一般会有三个账号:手机号、身份证号、平台账号。在填写excel-3中的账号(必填项)时,建议统一填写身份证号。


    方法二:

     

    班主任登录家校帮,点击班级栏目,点击对应班级下的“邀请成员”按钮,即可获得班级邀请码。学生即可登录家校帮,扫码加入对应班级。




    方法三:

    1、管理员在后台将需要重新分班的学生全部退出学校;

    2、教师把对应的班级编码发给学生。

    3、学生登录空间—设置—个人中心—学历信息,选择“通过班级编码直接加入”,输入对应班级的班级编码就加入成功了。无需管理员审核。



    方法四:

    1、管理员在后台将需要重新分班的学生全部退出学校;

    2、学生进入空间设置—个人中心—学历信息,申请加入对应学校、班级;

    3、管理员审核即可。





                   

  • A校毕业生,导入B校,提示“身份证号已经存在”,该怎么处理?

    答:

    平台的机制是一人一账号。学生从A校毕业后,机构属性会变成无,原账号原学习数据仍然保留。那么学生如何加入B学校呢?B校的管理员如何操作呢?


    管理员进入学校管理后台—用户管理—学生管理,选择“导入”,下载标准导入模板,填写模板中的学生姓名、性别、账号(必填项)、新的班级编码。填好之后,点击导入即可。

    注意:已有平台账号的毕业学生,必须填写账号一栏(即身份证号),否则,系统会认为是新增账号的操作,会与平台一人一账号的机制冲突,导致导入失败。







  • 新学期,教师流动到其他学校,账号怎么加入新学校?

    答:

    1、先退出原学校。

    方法一:教师登录个人空间—设置—个人中心—任教信息中申请退出学校,原学校管理员再审核通过。

    方法二:联系原学校管理员直接从后台将老师“退出学校”。


    2、教师登录个人空间—设置—个人中心—任教信息中申请加入新学校,新学校管理员审核通过即可。



  • 我校境外学生,没有大陆身份证如何导入账号?

    答:

    教育部已为进入中央系统的所有学生配发了全国正式学籍号或临时学籍号。不管是哪种全国学籍号,全都是19位。

     

    编码规则如下:

    对于有身份证号的学生:G+身份证号;

    对于没有身份证号的学生:J+按身份证号编码规则生成的数字(6位学校所在地区划码+8位出生日期+3位顺序码+1位校验码);

    全国临时学籍号的编码规则:L+按身份证号编码规则生成的数字(6位学校所在地区划码+8位出生日期+4位随机码)。

     

    全国学籍号的后18位,是按照身份证号编码规则生成的数字,对于没有大陆身份证的学生,可以使用全国学籍号的后18位作为身份证号导入使用。


  • 管理员如何发布学校资讯?

    答:

    1、登录管理员账号进入【学校管理】>【内容管理】

    2、选择左侧【资讯管理】菜单,点击【发布新内容】。选择所需发布到的栏目,和资讯类型。输入文章标题,内容,即可发布。

    文章模型: 以展示文章为主要内容,且文章型内容在发布的时候可以上传一张图片,此图片只能上传一张且用于学校首页展示而不展示于文章内容中。

    图文模型: 以展示图片为主要内容,且图文型内容可以添加多张图片,并在发布的时候,系统会自动获取第一张图片用于首页展示。

    链接模型:输入需要链接标题和网页地址,用户访问时直接跳转到该链接地址。


  • 如何给机构空间进行装扮管理?

    答:

    使用机构管理员账号登录,进入机构管理后台,选择左侧展现管理菜单下的【装扮管理】。

    其中装扮功能包括:设置板式布局、设置模板风格、设置模块插件、设置门户背景和恢复默认布局。选择你需要的装扮后,点击保存即可跳转到机构空间首页查看装扮效果。


首页12>尾页共2页去第